Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Nine Casino, ki jo upravlja Uno Digital Media B.V., v okviru storitev spletnega igranja, platforme za igre v živo ter, kjer je to regionalno omogočeno, športnih stav. Politika velja za uporabnike, obiskovalce spletnega mesta, registrirane igralce in druge posameznike, ki uporabljajo funkcionalnosti platforme ali z njo komunicirajo na daljavo.

Namen tega dokumenta je pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, na kakšni podlagi in za katere namene se lahko uporabljajo, kako se lahko posredujejo tretjim osebam, kako se varujejo ter katere pravice imajo posamezniki glede svojih podatkov. Politika se nanaša na uporabo spletnega mesta, mobilno prilagojenih različic, obrazcev za registracijo, podpornih kanalov, plačilnih postopkov, postopkov preverjanja identitete ter drugih povezanih storitev.

Ta politika je informativne narave in predstavlja splošni opis obdelave podatkov. Če posamezni postopki obdelave zahtevajo dodatna pojasnila, se lahko ta zagotovijo v ločenih obvestilih, pogodbenih določilih, pravilih uporabe ali posebnih informacijah, prikazanih ob uporabi posamezne funkcionalnosti. Kjer posebni podatki niso javno objavljeni ali niso na voljo, se ta politika omejuje na splošne opise.

BRAND_INFORMATION

Uporaba platforme je lahko dostopna mednarodnim uporabnikom, tudi uporabnikom iz Slovenije, pri čemer je dejanska dostopnost storitev vedno odvisna od lokalnih omejitev, veljavnih pravil in operativnih nastavitev platforme.

Vrste zbranih informacij

V okviru delovanja spletne platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij. Obseg zbranih podatkov je praviloma odvisen od tega, ali uporabnik spletno mesto zgolj obišče, ustvari račun, opravi finančno transakcijo, stopi v stik s podporo ali uporabi orodja za odgovorno igranje.

Osebni podatki

Med osebne podatke, ki se lahko zbirajo ob registraciji, uporabi računa ali preverjanju identitete, lahko sodijo zlasti:

• e-poštni naslov,
• geslo oziroma varnostni podatki za dostop do računa,
• datum rojstva za preverjanje starostne ustreznosti,
• država prebivališča,
• ime in priimek, kadar je to potrebno za preverjanje identitete,
• telefonska številka, kadar je zahtevana za varnostne, potrditvene ali preveritvene namene,
• podatki o plačilih in zgodovini transakcij,
• podatki, predloženi v okviru postopkov KYC oziroma preverjanja identitete,
• komunikacija s službo za pomoč uporabnikom ali v zvezi z zahtevki uporabnikov.

Pri določenih postopkih, zlasti pred izplačilom sredstev ali ob sumu nepravilnosti, se lahko zahteva dodatna dokumentacija za potrditev identitete, starosti, naslova prebivališča, izvora sredstev ali skladnosti z notranjimi pravili preprečevanja zlorab.

Tehnični podatki

Ob obisku spletnega mesta ali uporabi mobilno prilagojene platforme se lahko samodejno zbirajo določeni tehnični podatki, kot so:

• naslov IP,
• vrsta in različica brskalnika,
• vrsta naprave in operacijski sistem,
• jezikovne in regionalne nastavitve,
• podatki o prijavi in času dostopa,
• dnevniki aktivnosti na spletnem mestu,
• identifikatorji sej,
• podatki o delovanju, napakah in varnostnih dogodkih.

Ti podatki so lahko potrebni za tehnično delovanje platforme, zaščito uporabniških računov, preprečevanje goljufij, zagotavljanje stabilnosti storitev ter analizo uporabe storitve na agregirani ravni.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabniki lahko določene podatke posredujejo prostovoljno, kadar:

• stopijo v stik s podporo uporabnikom,
• sodelujejo v promocijskih ali lojalnostnih programih, če so ti na voljo v njihovi regiji,
• uporabljajo funkcije odgovornega igranja, kot so samoometjitev, omejitve pologov ali samoizključitev,
• pošiljajo vprašanja, pripombe ali zahtevke,
• predložijo dodatna pojasnila v zvezi z računom, transakcijami ali preverjanjem.

Takšne informacije se obdelujejo v obsegu, ki je potreben za obravnavo zadevnega zahtevka ali izvajanje izbrane funkcionalnosti.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več legitimnih in operativno potrebnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitev spletnega igranja in upravljanjem uporabniškega razmerja.

Podatki se lahko uporabljajo za:

• vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa,
• preverjanje identitete, starosti in upravičenosti do uporabe storitev,
• obdelavo pologov, izplačil in drugih transakcij,
• izpolnjevanje zahtev glede preprečevanja pranja denarja, goljufij in drugih zlorab,
• zaznavanje nepooblaščenega dostopa, sumljivih aktivnosti ali kršitev pravil uporabe,
• zagotavljanje delovanja iger, uporabniškega vmesnika, prijavnih postopkov in varnostnih mehanizmov,
• vodenje evidenc o uporabniških aktivnostih, stavah, igrah in finančnih premikih,
• odzivanje na vprašanja uporabnikov ter nudenje podpore,
• izvajanje odgovornih igralniških ukrepov in omejitev,
• izpolnjevanje pravnih, regulatornih in pogodbenih obveznosti,
• notranje revizijske, analitične in varnostne namene.

Kjer je to ustrezno, se lahko določeni podatki uporabljajo tudi za izboljšanje uporabniške izkušnje, odpravljanje tehničnih težav, upravljanje sej ter prilagajanje funkcionalnega prikaza spletnega mesta napravi ali jeziku uporabnika. Takšna uporaba ne pomeni nujno profiliranja za tržne namene, temveč lahko predstavlja del običajnega delovanja digitalne storitve.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletna platforma lahko uporablja piškotke in primerljive tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti, varnosti, pomnjenja uporabniških nastavitev, analize delovanja spletnega mesta in upravljanja uporabniških sej.

Piškotki so majhne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo v napravo uporabnika. Njihova uporaba lahko vključuje:

• nujno potrebne piškotke za prijavo, navigacijo in delovanje strani,
• varnostne piškotke za zaščito računa in zaznavanje neobičajnih dejavnosti,
• funkcionalne piškotke za shranjevanje nastavitev, kot sta jezik ali uporabniške preference,
• analitične tehnologije za merjenje uporabe, obiska posameznih strani in tehničnega delovanja storitev.

Nekatere tehnologije sledenja lahko zagotovijo tudi zunanji ponudniki, ki sodelujejo pri gostovanju, varnosti, analitiki ali tehnični podpori. Obseg njihove obdelave je praviloma omejen na namene, ki so potrebni za delovanje storitve ali za izpolnjevanje legitimnih operativnih zahtev.

Uporabnik lahko uporabo določenih piškotkov omeji prek nastavitev brskalnika ali orodij za upravljanje privolitev, kjer so taka orodja na voljo. Vendar lahko omejitev nujnih piškotkov vpliva na delovanje prijave, varnosti in drugih bistvenih funkcij platforme.

Deljenje podatkov in razkritje

Podatki se praviloma ne razkrivajo nepovezanim tretjim osebam brez ustrezne podlage. Kljub temu se lahko v okviru običajnega delovanja platforme določene informacije delijo s prejemniki, ki sodelujejo pri zagotavljanju storitev ali kadar to zahtevajo pravne obveznosti.

Podatki se lahko razkrijejo ali dajo na voljo:

• ponudnikom plačilnih storitev, bankam in procesorjem transakcij,
• ponudnikom tehnične infrastrukture, gostovanja, varnostnih sistemov in podpore,
• ponudnikom iger, če je to potrebno za izvajanje igralniške storitve, preverjanje aktivnosti ali tehnično integracijo,
• ponudnikom storitev preverjanja identitete, starosti, lokacije ali skladnosti,
• svetovalcem, revizorjem ali strokovnim izvajalcem, vezanim na obveznost zaupnosti,
• pristojnim organom, nadzornim institucijam, regulatorjem ali organom pregona, kadar to zahteva zakon, uradni postopek ali pravno zavezujoča zahteva.

V primeru korporativnih sprememb, reorganizacije, prenosa poslovanja, združitve ali prodaje dela dejavnosti se lahko relevantni podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za nadaljevanje storitve ali izpolnitev pravnih in pogodbenih obveznosti. Pri tem se običajno zahteva nadaljnje varovanje podatkov v skladu z veljavnimi standardi.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma dokler to zahtevajo pravne, regulatorne, računovodske, davčne, revizijske ali varnostne obveznosti. Obdobja hrambe so lahko odvisna od vrste podatka, statusa uporabniškega računa, zgodovine transakcij, odprtih sporov ali zahtev glede skladnosti.

Podatki o registraciji, identiteti, transakcijah, izplačilih in preverjanjih se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, če to zahtevajo pravila preprečevanja pranja denarja, preprečevanja goljufij, reševanja sporov ali dokazovanja skladnosti. Ko nadaljnja hramba ni več potrebna, se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali varno arhivirajo v skladu z notranjimi postopki.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo razumni tehnični in organizacijski varnostni ukrepi, med drugim:

• šifriranje prenosa podatkov, vključno z uporabo SSL ali primerljive zaščite,
• upravljanje sej in dostopa do uporabniškega računa,
• preverjanje identitete pred določenimi občutljivimi dejanji,
• notranje omejitve dostopa do podatkov glede na potrebo po seznanitvi,
• nadzor nad transakcijami in sistemi za zaznavanje goljufij,
• varnostni pregledi, beleženje dogodkov in zaščita infrastrukture.

Kljub uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov noben spletni sistem ne more zagotoviti popolne varnosti. Zato se zaščita podatkov presoja glede na naravo obdelave, razpoložljivo tehnologijo in raven tveganja.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Posamezniki imajo lahko glede svojih osebnih podatkov določene pravice, odvisno od veljavne zakonodaje in okoliščin posamezne obdelave. Te pravice lahko vključujejo pravico do seznanitve z obdelavo, dostopa do podatkov, popravka netočnih podatkov, omejitve obdelave, ugovora obdelavi v določenih primerih ter, kjer je to primerno, izbrisa podatkov.

Uporabniki imajo praviloma tudi možnost:

• posodobiti nekatere podatke v okviru uporabniškega računa,
• zahtevati popravek nepopolnih ali zastarelih podatkov,
• zapreti račun, kadar ni pravnih ali pogodbenih ovir,
• uporabljati orodja odgovornega igranja, kot so omejitve pologov, časovne omejitve, samoizključitev ali druge kontrolne funkcije, če so na voljo,
• omejiti določene piškotke ali tehnologije sledenja prek nastavitev naprave oziroma brskalnika.

Uveljavljanje posameznih pravic je lahko omejeno, če je nadaljnja obdelava potrebna zaradi zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, obrambe pravnih zahtevkov, izvrševanja pogodbenega razmerja ali zagotavljanja integritete igralniških in finančnih sistemov. Pri obravnavi zahtevkov se lahko zahteva razumna potrditev identitete prosilca, da se prepreči nepooblaščen dostop do podatkov.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker gre za mednarodno dostopno spletno platformo, se lahko podatki obdelujejo, hranijo ali prenašajo izven države prebivališča uporabnika. To lahko vključuje prenose med različnimi jurisdikcijami, v katerih delujejo ponudniki tehnoloških storitev, plačilni partnerji, podporni izvajalci, ponudniki iger ali drugi pogodbeni obdelovalci.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, se lahko uporabljajo ustrezni organizacijski, pogodbeni ali tehnični ukrepi za zagotovitev primerne ravni varstva, skladno z naravo prenosa in veljavnimi pravili. V določenih primerih lahko pravni režim države prejemnice zagotavlja drugačno raven zaščite podatkov kot jurisdikcija uporabnika. Ne glede na to se prenosi praviloma izvajajo le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitve, skladnost s pravnimi zahtevami ali varnostne in operativne potrebe.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve spletnega igranja niso namenjene mladoletnim osebam. Uporaba platforme je dovoljena le posameznikom, ki so dosegli zakonsko zahtevano starost za sodelovanje v igrah na srečo v svoji jurisdikciji, pri čemer se v okviru registracije lahko zahteva datum rojstva, pozneje pa tudi dodatno preverjanje starosti.

Če obstaja razlog za sum, da je račun odprla ali uporablja oseba, ki ne izpolnjuje starostnega pogoja, se lahko dostop do storitev omeji, začasno prekine ali trajno ukine, prav tako pa se lahko zahteva dodatna dokumentacija. Podatki, za katere se ugotovi, da so bili zbrani od mladoletne osebe v nasprotju s pravili platforme, se lahko izbrišejo ali drugače obdelajo v skladu s pravnimi obveznostmi in varnostnimi zahtevami.

Osebe, ki imajo starševsko ali skrbniško odgovornost, se spodbuja k ustreznemu nadzoru nad uporabo interneta in naprav, saj upravljavec ne more v celoti preprečiti lažnega navajanja starosti brez sodelovanja uporabnika in izvedbe preverjanja.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb poslovnih procesov, tehničnih rešitev, pravnih zahtev, regulatornih pričakovanj ali organizacijskih prilagoditev. Posodobljena različica praviloma začne veljati z dnem objave na spletni platformi, razen če je izrecno določeno drugače.

V primeru pomembnih sprememb, ki bistveno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov, se lahko uporabnikom zagotovijo dodatna obvestila v okviru spletnega mesta, uporabniškega računa ali drugih razpoložljivih komunikacijskih kanalov. Nadaljnja uporaba storitve po začetku veljavnosti posodobljene politike lahko pomeni seznanitev z novo različico, v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo.

Uporabnikom se priporoča občasno preverjanje veljavne različice politike, da ostanejo seznanjeni z načinom obdelave svojih podatkov, obsegom pravic ter morebitnimi spremembami v praksah zasebnosti.

Končne določbe

Ta politika se uporablja kot splošno obvestilo o zasebnosti za storitve, povezane z blagovno znamko Nine Casino, in se razlaga skupaj z drugimi relevantnimi pogoji uporabe, pravili bonusov, politikami piškotkov, določili o plačilih, postopki preverjanja identitete ter morebitnimi lokalno veljavnimi omejitvami.

Kjer določene storitve, kot so igre v živo, ponudniki programske opreme, plačilne rešitve ali regionalno pogojene funkcionalnosti, vključujejo dodatne tokove podatkov, se lahko za takšne storitve uporabljajo tudi posebna obvestila ali dopolnilna pravila. V primeru neskladja med splošnim opisom v tej politiki in zavezujočimi pravnimi zahtevami se uporabljajo zahteve, ki veljajo za konkretno obdelavo.

BRAND_INFORMATION